Damian, Ieda Pelogia Martins, Universidade de São Paulo, Brasil

• XVI Encontro Nacional de Pesquisa em Pós-Graduação em Ciência da Informação - GT 3: Mediação, Circulação e Apropriação da Informação
  MEDIAÇÃO DA INFORMAÇÃO EM SERVIÇO DE REFERÊNCIA VIRTUAL: APLICAÇÃO DA MATRIZ SWOT
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