A sociedade da informação tem conduzido os arquivos a adaptarem as suas metodologias de comunicação de modo a corresponderem ao aumento do grau de exigência dos seus utilizadores, que passaram a ser concebidos, antes de mais, como clientes. A realidade dos 18 Arquivos Municipais da Área Metropolitana de Lisboa – Alcochete, Almada, Amadora, Barreiro, Cascais, Lisboa, Loures, Mafra, Moita, Montijo, Odivelas, Oeiras, Palmela, Seixal, Sesimbra, Setúbal, Sintra e Vila Franca de Xira – revela-se um excelente exemplo para a análise do nível de investimento na comunicação da informação, contribuindo igualmente para o aprofundamento do conhecimento sobre o panorama nacional neste domínio. Pretende-se, assim, percecionar a forma como os Arquivos se adaptaram aos novos desafios, nomeadamente ao nível da consulta física e digital da informação e do modo como utilizam a Internet, instrumento de apoio essencial para a disponibilização da sua informação e comunicação dos serviços e iniciativas desenvolvidos. Este estudo baseou-se na pesquisa documental, bibliográfica e de fontes primárias, em suporte papel e na Internet, através dos sites institucionais e/ou das redes sociais, assim como na recolha de informação com recurso ao inquérito por questionário e à observação direta. Foi, então, possível concluir que a maioria destes Arquivos Municipais tende a acrescentar valor organizacional à informação através da comunicação, potenciando a qualidade do serviço e a sua visibilidade, em prol da fidelização ou da angariação de públicos. Não obstante, a realidade afigura-se heterogénea, traduzindo-se em diversos níveis de investimento na comunicação, cujos melhores exemplos são os Arquivos Municipais de Cascais e de Lisboa.

Palavras-chave: Área Metropolitana de Lisboa; Arquivos Municipais; Ciência da Informação; Comunicação; Internet.