<\/p>\n\n\n\n
1 – Quem<\/strong> pode fazer o cadastro no Cras<\/strong>?<\/p>\n\n\n\n Todos os discentes da UFPB<\/strong>, com matr\u00edcula ativa.<\/p>\n\n\n\n Todos os servidores ativos da UFPB<\/strong>, que n\u00e3o recebam suplementar sa\u00fade ou fa\u00e7am parte de plano de autogest\u00e3o ASSEFAZ ou GEAP.<\/p>\n\n\n\n 2 – Como<\/strong> fazer o cadastro no Cras<\/strong>?<\/p>\n\n\n\n Bastar responder o formul\u00e1rio de cadastro<\/a> e anexar documentos comprobat\u00f3rios solicitados: RG, CPF, atestado de matr\u00edcula atualizado e\/ou contracheque atual. Clique Aqui!<\/a><\/p>\n\n\n\n O comprovante de que \u00e9 aluno assistido pela Prape pode ser o edital de resultado, com o nome do aluno grifado!<\/p>\n\n\n\n Se voc\u00ea n\u00e3o \u00e9 assistido pela Prape, deixa a quest\u00e3o em branco!<\/p>\n\n\n\n O tempo para efetivar o cadastro depender\u00e1 da demanda, portanto, aguarde o retorno no email cadastrado!<\/p>\n\n\n\n 3 – Quais<\/strong> os servi\u00e7os<\/strong> prestados pelo Cras?<\/p>\n\n\n\n O Cras oferta consultas m\u00e9dicas com cl\u00ednico geral e com diferentes especialistas, al\u00e9m de consultas e procedimentos com odont\u00f3logos, cirurgi\u00f5es bucomaxilo, psic\u00f3logos, nutricionistas, enfermeiros e alguns exames. <\/p>\n\n\n\n Veja<\/strong> todos os servi\u00e7os ofertados pelo Cras<\/strong> est\u00e3o na nossa Carta de Servi\u00e7os<\/a>.<\/p>\n\n\n\n Teleatendimento<\/strong> j\u00e1 implantado<\/strong> e funcionando<\/strong> para usu\u00e1rio dos Campi <\/em>de Areia, Bananeiras e Rio Tinto\/Mamanguape. Agende aqui!<\/a> <\/p>\n\n\n\n 4 – Como<\/strong> agendar<\/strong> as consultas ou exames realizados no Cras?<\/p>\n\n\n\n Atualmente, a maioria dos agendamentos<\/a> de servi\u00e7os est\u00e3o dispon\u00edveis online (exceto consultas com psic\u00f3logas<\/strong> – lista de espera com agendamento presencial no Cras Cl\u00ednico I)<\/strong>. Clique Aqui!<\/a><\/p>\n\n\n\n Teleatendimento pra usu\u00e1rio de Areia, Bananeiras e Rio Tinto\/Mamanguape: clique aqui!<\/a><\/p>\n\n\n\n 4.1 – Como<\/strong> agendar<\/strong> exames laboratoriais encaminhados pelo Cras e realizados no HULW<\/strong>?<\/p>\n\n\n\n Atualmente, oferecemos exames laboratoriais (requisitado pelo CRAS e realizado no HULW<\/strong>). <\/p>\n\n\n\n Para que o exame seja requisitado ao HULW \u00e9 necess\u00e1rio que o usu\u00e1rio se dirija pessoalmente \u00e0 RECEP\u00c7\u00c3O<\/strong> do CRAS Cl\u00ednico I<\/strong> com os seguintes documentos:<\/p>\n\n\n\n O envio das requisi\u00e7\u00f5es \u00e9 realizado todas as ter\u00e7as-feiras.<\/p>\n\n\n\n 5 – O Cras tem Teleatendimento<\/strong>?<\/p>\n\n\n\n O teleatendimento para o usu\u00e1rio dos Campi<\/em> do interior iniciou em 02\/06\/2025!<\/p>\n\n\n\n Pode solicitar agendamento aqui<\/a> o usu\u00e1rio (discente ou servidor da UFPB) cujo v\u00ednculo \u00e9 o Campi<\/em> de Areia, Bananeiras ou Rio Tinto\/Mamanguape.<\/p>\n\n\n\n Pr\u00e9-consulta com a nutricionista deve ser feita aqui!<\/a> (somente para teleatendimento)<\/p>\n\n\n\n A portaria que disp\u00f5e sobre teleatendimento pode ser lida aqui<\/a>!<\/p>\n\n\n\n A plataforma de teleatendimento ser\u00e1 acessada diretamente pelo link enviado ao telefone informado no agendamento ou aqui!<\/a><\/p>\n\n\n\n 6 – O teleatendimento est\u00e1 dispon\u00edvel para todos<\/strong> os usu\u00e1rios da UFPB?<\/p>\n\n\n\n Infelizmente, n\u00e3o<\/strong>. Usu\u00e1rio cujo vinculo \u00e9 com o Campus <\/em>I devem ser atendidos presencialmente em nossas unidades.<\/p>\n\n\n\n 7 – Todas as especialidades tem agenda para atendimento imediato<\/strong>?<\/p>\n\n\n\n Infelizmente, n\u00e3o<\/strong>. Algumas especialidades possuem agenda lotada. Assim que as vagas ficam dispon\u00edveis publicamos aviso no site.<\/p>\n\n\n\n No caso da Odontologia Cl\u00ednica<\/strong>, a agenda \u00e9 aberta uma vez por m\u00eas<\/strong> e esse dia est\u00e1 informado<\/strong> no formul\u00e1rio! Portanto, apenas neste dia<\/strong> e at\u00e9 o n\u00famero de vagas dispon\u00edveis<\/strong> o formul\u00e1rio fica aberto para respostas!<\/p>\n\n\n\n Se vc precisar de atendimento psic\u00f3logo e n\u00e3o conseguiu vaga em nosso servi\u00e7o listamos alguns servi\u00e7os para tentar te ajudar aqui<\/a>!<\/p>\n\n\n\n 8 – \u00c9 preciso encaminhamento <\/strong>para fazer as consultas no Cras?<\/p>\n\n\n\n N\u00e3o<\/strong>. Todas as especialidades do Cras s\u00e3o por demanda espont\u00e2nea<\/strong>. Basta fazer o cadastro<\/a> e agendar<\/a> sua consulta.<\/p>\n\n\n\n 9 – Era aluno de gradua\u00e7\u00e3o e tinha cadastro no Cras. Hoje sou aluno de p\u00f3s-gradua\u00e7\u00e3o, como atualizar<\/strong> meu cadastro?<\/p>\n\n\n\n Voc\u00ea deve fazer um novo cadastro<\/a> no Cras, com seu novo v\u00ednculo<\/strong>.<\/p>\n\n\n\n 10 – Posso solicitar mais de uma consulta <\/strong>ao mesmo tempo?<\/p>\n\n\n\n Sim. Dependendo da disponibilidade<\/strong> elas ser\u00e3o agendadas para voc\u00ea no mesmo atendimento. Voc\u00ea receber\u00e1 email confirmando agendamento das que estiverem dispon\u00edveis<\/strong>. O agendamento ser\u00e1 feito n\u00e3o necessariamente no mesmo dia<\/strong> (a depender da agenda de cada profissional solicitado).<\/p>\n\n\n\n 11 – O que acontece quando eu falto<\/strong> a uma consulta?<\/p>\n\n\n\n Se voc\u00ea \u00e9 paciente atendido pelo Cras e faz um agendamento, voc\u00ea esta ocupando um hor\u00e1rio do profissional. Se voc\u00ea perde a consulta isso impacta a produtividade do profissional<\/strong> que ficou te esperando e retira a vaga de algu\u00e9m que tamb\u00e9m precisa daquele atendimento<\/strong>. Portanto, disciplinamos esse assunto por meio da portaria 09\/25<\/a> e portaria 15\/25<\/a>.<\/p>\n\n\n\n 12 – Solicitei agendamento de consulta e n\u00e3o recebi resposta<\/strong>?<\/p>\n\n\n\n Por favor, veja se sua caixa de entrada de email esta cheia ou se n\u00e3o foi para a sua caixa de spam. Lembramos que a depender da demanda a resposta pode demorar at\u00e9 48 h.<\/p>\n\n\n\n Se n\u00e3o for o caso, pedimos que fa\u00e7a um novo agendamento<\/a>.<\/p>\n\n\n\n 13 – Sou aluno\/servidor de um campus do interior<\/strong> e gostaria de agendar uma consulta por teleatendimento?<\/p>\n\n\n\n O teleatendimento foi IMPLEMENTADO em 02\/06\/25!<\/strong> <\/p>\n\n\n\n As teleconsultas s\u00e3o disponibilizadas apenas para alunos\/servidores dos campi do interior que s\u00e3o cadastrados no Cras<\/a>.<\/p>\n\n\n\n A teleconsulta DEVE<\/strong> ser realizada na sala indicada<\/strong> para isso em cada centro para que possamos garantir a qualidade do atentimento e tamb\u00e9m para o registro do atendimento (assinatura do mapa de atendimento).<\/p>\n\n\n\n A plataforma de teleatendimento ser\u00e1 acessada diretamente pelo link enviado ao telefone informado no agendamento ou aqui!<\/a><\/p>\n\n\n\n 14 – Sou aluno\/servidor da UFPB, mas n\u00e3o sou assistido pela Prape e no formul\u00e1rio de cadastro pede comprovante, o que fazer?<\/p>\n\n\n\n Nossos formul\u00e1rios tem perguntas que s\u00e3o classificadas como de resposta obrigat\u00f3ria e perguntas que n\u00e3o s\u00e3o de resposta obrigat\u00f3ria. Perguntas com asterisco vermelho devem ser respondidas <\/strong>para que se possa passar para a fase seguinte.<\/p>\n\n\n\n No caso da pergunta sobre a assist\u00eancia recebida da Prape, por alunos, a resposta n\u00e3o \u00e9 obrigat\u00f3ria<\/strong>, contudo \u00e9 muito importante que ela seja <\/strong>respondida pelos alunos assistidos pois eles s\u00e3o nosso p\u00fablico-alvo priorit\u00e1rio<\/strong> e serve para que possamos fazer estat\u00edsticas do perfil do p\u00fablico atendido e impactam em nosso or\u00e7amento.<\/p>\n\n\n\n 15 – Onde posso fazer a AVALIA\u00c7\u00c3O DE SATISFA\u00c7\u00c3O<\/strong>?<\/p>\n\n\n\n Por favor, fa\u00e7am a AVALIA\u00c7\u00c3O DE SATISFA\u00c7\u00c3O<\/a> dos nossos servi\u00e7os aqui!<\/a><\/p>\n\n\n\n 16 – Recebi mensagem de erro<\/strong> ao finalizar o formul\u00e1rio. O que fazer?<\/p>\n\n\n\n Os formul\u00e1rios do google n\u00e3o costumam<\/strong> dar mensagem de erro ao fazer o envio final.<\/p>\n\n\n\n Se ocorreu esse erro com vc tente novamente usando outra m\u00e1quina<\/strong> (aparelho celular, computador ou laptop), verifique sua conex\u00e3o e tente fazer usando outro<\/strong> navegador<\/strong>.<\/p>\n\n\n\n 17 – N\u00e3o consigo fazer upload de arquivo no formul\u00e1rio. O que fazer?<\/p>\n\n\n\n Os formul\u00e1rios do google n\u00e3o costumam<\/strong> dar mensagem de erro ao enviar arquivo.<\/p>\n\n\n\n Se vc n\u00e3o conseguiu fazer o upload tente novamente usando outra m\u00e1quina<\/strong> (aparelho celular, computador ou laptop), verifique sua conex\u00e3o e tente fazer usando outro navegador<\/strong>.<\/p>\n\n\n\n Caso ainda n\u00e3o consiga, tente alternar o local onde o arquivo se encontra: drive do computador ou celular e nuvem (upload de arquivos na nuvem costuma ser bem sucedido).<\/p>\n\n\n\n 18 – Fui usu\u00e1rio do CRAS e preciso do relat\u00f3rio do meu atendimento ou outro documento oficial. Como fazer o pedido formal?<\/p>\n\n\n\n Para solicitar qualquer documento relativo ao seu atendimento no Cras vc pode acessar o SIPAC<\/a> com a requisi\u00e7\u00e3o clara do que vc quer e os dados b\u00e1sicos para que possamos localizar e dar a resposta o mais breve poss\u00edvel (nome completo; email e telefone; v\u00ednculo: matr\u00edcula, curso, centro; qual foi o atendimento: m\u00e9dico, odontol\u00f3gico, psicol\u00f3gico; c\u00f3pia do seu documento de identidade e outros que julgar necess\u00e1rio pro esclarecimento do pedido).<\/p>\n\n\n\n A entrega dos documentos ser\u00e1 realizada em m\u00e3os, pessoalmente na recep\u00e7\u00e3o do Cras Sede, mediante apresenta\u00e7\u00e3o de documento de identidade e a assinatura de um termo de recebimento dos documentos solicitados.<\/p>\n\n\n\n Nesse caso o processo ser\u00e1 arquivado com o recebido do usu\u00e1rio.<\/p>\n\n\n\n\n
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