{"id":458,"date":"2026-02-06T16:21:29","date_gmt":"2026-02-06T19:21:29","guid":{"rendered":"https:\/\/www.ufpb.br\/ouvidoria\/?p=458"},"modified":"2026-02-26T12:33:15","modified_gmt":"2026-02-26T15:33:15","slug":"ufpb-se-destaca-entre-as-melhores-universidades-do-brasil-no-desempenho-do-sistema-de-informacao-ao-cidadao","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/www.ufpb.br\/ouvidoria\/noticias\/ufpb-se-destaca-entre-as-melhores-universidades-do-brasil-no-desempenho-do-sistema-de-informacao-ao-cidadao\/","title":{"rendered":"UFPB se destaca entre as melhores universidades do Brasil no desempenho do Sistema de Informa\u00e7\u00e3o ao Cidad\u00e3o"},"content":{"rendered":"\n<p>A Universidade Federal da Para\u00edba (UFPB) est\u00e1 entre as Universidades Federais (UFs) com melhor desempenho no&nbsp;<strong>Sistema de Informa\u00e7\u00e3o ao Cidad\u00e3o (SIC)<\/strong>&nbsp;no Brasil. O destaque \u00e9 evidenciado pelo&nbsp;<strong>Observat\u00f3rio SICs<\/strong>, um painel desenvolvido pela pr\u00f3pria Universidade para avaliar, de forma sistem\u00e1tica e compar\u00e1vel, o desempenho dos SICs de \u00f3rg\u00e3os e entidades do Governo Federal, com \u00eanfase nas UFs.<\/p>\n\n\n\n<p>O painel foi criado pela\u00a0Coordena\u00e7\u00e3o de Informa\u00e7\u00e3o (CODEINFO)\u00a0da\u00a0<strong>Pr\u00f3-Reitoria de Planejamento e Desenvolvimento (PROPLAN)<\/strong>. A referida subunidade elaborou uma\u00a0<strong>m\u00e9trica global de avalia\u00e7\u00e3o<\/strong>\u00a0com base em dados p\u00fablicos extra\u00eddos do\u00a0<strong><a href=\"https:\/\/centralpaineis.cgu.gov.br\/visualizar\/lai\" target=\"_blank\" rel=\"noreferrer noopener\">Painel da Lei de Acesso \u00e0 Informa\u00e7\u00e3o (LAI)<\/a><\/strong>, instrumento gerido pela Controladoria-Geral da Uni\u00e3o (CGU).<\/p>\n\n\n\n<p>A iniciativa integra o conjunto de pain\u00e9is interativos do&nbsp;<a href=\"https:\/\/sigov.ufpb.br\/\" target=\"_blank\" rel=\"noreferrer noopener\">Sistema de Intelig\u00eancia e Governan\u00e7a de Dados Institucionais da UFPB (SIGOV\/UFPB)<\/a>, consolidando a plataforma como um ambiente estrat\u00e9gico para&nbsp;<strong>an\u00e1lise, monitoramento e apoio \u00e0 tomada de decis\u00e3o institucional<\/strong>.<\/p>\n\n\n\n<p>A operacionaliza\u00e7\u00e3o do SIC na UFPB \u00e9 realizada pela&nbsp;<a href=\"https:\/\/www.ufpb.br\/ouvidoria\/\" target=\"_blank\" rel=\"noreferrer noopener\">Ouvidoria-Geral<\/a>, respons\u00e1vel por receber os pedidos de acesso \u00e0 informa\u00e7\u00e3o por meio da&nbsp;<a href=\"http:\/\/falabr.cgu.gov.br\/\" target=\"_blank\" rel=\"noreferrer noopener\">Plataforma Fala.BR<\/a>. O SIC constitui uma importante ferramenta de transpar\u00eancia passiva, por meio da qual o cidad\u00e3o pode solicitar informa\u00e7\u00f5es de interesse p\u00fablico que n\u00e3o se encontram dispon\u00edveis na transpar\u00eancia ativa, isto \u00e9, nos portais institucionais.<\/p>\n\n\n\n<p>Cabe destacar que, no \u00e2mbito da transpar\u00eancia ativa, a UFPB tamb\u00e9m tem se destacado, ao alcan\u00e7ar 100% de cumprimento dos itens previstos pela Controladoria-Geral da Uni\u00e3o, conforme divulgado institucionalmente&nbsp;<a href=\"https:\/\/www.proplan.ufpb.br\/institucional\/ufpb-mantem-lideranca-nacional-em-transparencia-e-fortalece-estrategias-de-governanca\/\" target=\"_blank\" rel=\"noreferrer noopener\">neste link<\/a>.<\/p>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\"><div class=\"linha-header\"><strong>Metodologia de Avalia\u00e7\u00e3o<\/strong><\/div><\/h2>\n\n\n\n<p>A m\u00e9trica desenvolvida considera tr\u00eas vari\u00e1veis principais para mensurar a qualidade do atendimento ao cidad\u00e3o:<\/p>\n\n\n\n<ul class=\"wp-block-list\">\n<li><strong>Tempo m\u00e9dio de resposta<\/strong>;<\/li>\n\n\n\n<li><strong>Quantidade de pedidos recebidos<\/strong>;<\/li>\n\n\n\n<li><strong>N\u00edvel geral de satisfa\u00e7\u00e3o do cidad\u00e3o<\/strong>.<\/li>\n<\/ul>\n\n\n\n<p>A partir dessas vari\u00e1veis, \u00e9 calculada uma&nbsp;<strong>nota geral de desempenho<\/strong>, que permite comparar os resultados das institui\u00e7\u00f5es ao longo dos anos.<\/p>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\"><div class=\"linha-header\"><strong>Desempenho da UFPB no Ranking Nacional<\/strong><\/div><\/h2>\n\n\n\n<p>A an\u00e1lise hist\u00f3rica, baseada em dados desde 2018, mostra que a UFPB figura de forma recorrente entre as Universidades Federais com melhor desempenho no SIC,&nbsp;<strong>alcan\u00e7ando o 1\u00ba lugar em 2022<\/strong>.<\/p>\n\n\n\n<p>Confira as cinco melhores UFs em cada ano:<\/p>\n\n\n\n<ul class=\"wp-block-list\">\n<li><strong>2018:<\/strong>&nbsp;1\u00ba UNB;&nbsp;<strong>2\u00ba UFPB<\/strong>; 3\u00ba UFC; 4\u00ba UFPE; 5\u00ba UFG<\/li>\n\n\n\n<li><strong>2019:<\/strong>&nbsp;1\u00ba UNB; 2\u00ba UFC;&nbsp;<strong>3\u00ba UFPB<\/strong>; 4\u00ba UFRN; 5\u00ba UFPA<\/li>\n\n\n\n<li><strong>2020:<\/strong>&nbsp;1\u00ba UNB; 2\u00ba UFAL; 3\u00ba UFRJ;&nbsp;<strong>4\u00ba UFPB<\/strong>; 5\u00ba UFRN<\/li>\n\n\n\n<li><strong>2021:<\/strong>&nbsp;1\u00ba UNB;&nbsp;<strong>2\u00ba UFPB<\/strong>; 3\u00ba UFRN; 4\u00ba UFRJ; 5\u00ba UFRGS<\/li>\n\n\n\n<li><strong>2022:<\/strong>&nbsp;<strong>1\u00ba UFPB<\/strong>; 2\u00ba UFRGS; 3\u00ba UFRN; 4\u00ba UFC; 5\u00ba UFPE<\/li>\n\n\n\n<li><strong>2023:<\/strong>&nbsp;1\u00ba UNB; 2\u00ba UFC; 3\u00ba UFPE;&nbsp;<strong>4\u00ba UFPB<\/strong>; 5\u00ba UFBA<\/li>\n\n\n\n<li><strong>2024:<\/strong>&nbsp;1\u00ba UFPE;&nbsp;<strong>2\u00ba UFPB<\/strong>; 3\u00ba UFMS; 4\u00ba UNB; 5\u00ba UFOB<\/li>\n\n\n\n<li><strong>2025:<\/strong>&nbsp;1\u00ba UNB; 2\u00ba UFCG;&nbsp;<strong>3\u00ba UFPB<\/strong>; 4\u00ba UFRN; 5\u00ba UFPE<\/li>\n<\/ul>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\"><div class=\"linha-header\"><strong>Compromisso com a Transpar\u00eancia<\/strong><\/div><\/h2>\n\n\n\n<p>Os resultados refor\u00e7am o compromisso da UFPB com a&nbsp;<strong>transpar\u00eancia p\u00fablica<\/strong>, o&nbsp;<strong>acesso \u00e0 informa\u00e7\u00e3o<\/strong>&nbsp;e a&nbsp;<strong>qualidade no atendimento ao cidad\u00e3o<\/strong>, consolidando a Universidade como&nbsp;<strong>refer\u00eancia nacional na gest\u00e3o do Sistema de Informa\u00e7\u00e3o ao Cidad\u00e3o<\/strong>.<\/p>\n\n\n\n<p>O Painel Observat\u00f3rio SICs pode ser acessado por meio do seguinte endere\u00e7o eletr\u00f4nico:&nbsp;<a href=\"https:\/\/sigov.ufpb.br\/observatorio-sics\" target=\"_blank\" rel=\"noreferrer noopener\">https:\/\/sigov.ufpb.br\/observatorio-sics<\/a><\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"<p>A Universidade Federal da Para\u00edba (UFPB) est\u00e1 entre as Universidades Federais (UFs) com melhor desempenho [&hellip;]<\/p>\n","protected":false},"author":126,"featured_media":459,"comment_status":"closed","ping_status":"open","sticky":false,"template":"","format":"standard","meta":{"footnotes":""},"categories":[4],"tags":[],"class_list":["post-458","post","type-post","status-publish","format-standard","has-post-thumbnail","hentry","category-noticias"],"_links":{"self":[{"href":"https:\/\/www.ufpb.br\/ouvidoria\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/458","targetHints":{"allow":["GET"]}}],"collection":[{"href":"https:\/\/www.ufpb.br\/ouvidoria\/wp-json\/wp\/v2\/posts"}],"about":[{"href":"https:\/\/www.ufpb.br\/ouvidoria\/wp-json\/wp\/v2\/types\/post"}],"author":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/www.ufpb.br\/ouvidoria\/wp-json\/wp\/v2\/users\/126"}],"replies":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/www.ufpb.br\/ouvidoria\/wp-json\/wp\/v2\/comments?post=458"}],"version-history":[{"count":2,"href":"https:\/\/www.ufpb.br\/ouvidoria\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/458\/revisions"}],"predecessor-version":[{"id":463,"href":"https:\/\/www.ufpb.br\/ouvidoria\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/458\/revisions\/463"}],"wp:featuredmedia":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/www.ufpb.br\/ouvidoria\/wp-json\/wp\/v2\/media\/459"}],"wp:attachment":[{"href":"https:\/\/www.ufpb.br\/ouvidoria\/wp-json\/wp\/v2\/media?parent=458"}],"wp:term":[{"taxonomy":"category","embeddable":true,"href":"https:\/\/www.ufpb.br\/ouvidoria\/wp-json\/wp\/v2\/categories?post=458"},{"taxonomy":"post_tag","embeddable":true,"href":"https:\/\/www.ufpb.br\/ouvidoria\/wp-json\/wp\/v2\/tags?post=458"}],"curies":[{"name":"wp","href":"https:\/\/api.w.org\/{rel}","templated":true}]}}