Este trabalho é resultado da dissertação intitulada “A mediação da informação e o uso da biblioteca pública: o Facebook como estratégia de interlocução e participação dos usuários”, desenvolvida no âmbito do Programa de Pós-graduação em Ciência da Informação, Universidade Federal da Bahia, a qual buscou analisar e caracterizar a presença das bibliotecas públicas do Sistema Nacional de Bibliotecas Públicas no ambiente dos dispositivos de comunicação da web social e os caminhos que têm percorrido para atrair seus usuários ao seu espaço físico. A investigação se caracteriza como um estudo descritivo que se deu a partir do estudo de múltiplos casos, em uma amostra composta por 14 bibliotecas públicas brasileiras. No percurso da pesquisa, o Facebook foi identificado como o dispositivo de comunicação da web social mais utilizado por essas bibliotecas. Verificou-se que o Facebook se constitui como um espaço que potencializa a interação e comunicação entre bibliotecas e seus usuários reais e potenciais, de maneira a estimular a participação destes nas ações e atividades desenvolvidas no seu espaço físico. Concluiu-se que esse dispositivo, representa uma estratégia para geração de capital social por essas bibliotecas, que também poderá contribuir para a ressignificação do seu espaço na sociedade como um “empório de ideias” - lugar favorecedor do crescimento mútuo e do diálogo.