Este trabalho analisa os processos de criação e compartilhamento do conhecimento em um ambiente organizacional. Trata-se de um estudo interdisciplinar das áreas de Ciência da Informação e Ciências da Comunicação. Buscou-se validar um modelo que integra abordagens gerenciais e atividades da Comunicação Organizacional e da Gestão do Conhecimento. A metodologia utilizada foi o estudo de caso aplicado em uma instituição pública brasileira. A análise e a interpretação dos dados sugerem a Gestão do Conhecimento relacionam-se a um processo de rede, no qual o movimento de se explicitar o conhecimento assume a relação grupo-organização e, dessa forma, valida a proposta de modelo de integração entre as áreas investigadas. O estudo de caso valida a proposta de modelo integrado entre áreas, evidenciando as práticas das relações públicas e da comunicação interna no processo de compartilhamento do conhecimento. Sugere-se a continuidade de estudos, sobretudo considerando diferentes perfis organizacionais. Pode-se, por exemplo, tecer comparações entre instituições públicas e privadas.