Este artigo apresenta os resultados preliminares de um estudo em curso sobre acessibilidade e promoção da inclusão em bibliotecas universitárias, considerando a implementação e uso de produtos de apoio direcionados para estudantes com necessidades educativas especiais. Apresenta um recorte específico que teve por objetivo identificar e compreender o que o Núcleo Integrado de Bibliotecas (NIB), especificamente, o que a biblioteca central da Universidade Federal do Maranhão (UFMA) tem feito para promover a “inclusão” dos estudantes com necessidades especiais, independentemente de suas limitações. Os dados foram recolhidos através da aplicação de um inquérito por questionário on line a 28 bibliotecários, tendo sido obtidas 15 respostas válidas, e ainda da aplicação de um inquérito por entrevista semi-estruturada à diretora deste Núcleo. Conclui-se que a biblioteca central da UFMA não está ainda dotada de serviços especializados para atender os usuários com necessidades educativas especiais.