Adaptando a comunicação com usuários de serviços que atendem autistas: adaptações coproduzidas para serviços de saúde, empregadores e para o terceiro setor

Autistas precisam acessar vários serviços, como os relacionados à saúde, à assistência social e à justiça. No entanto, pesquisas com autistas e com seus cuidadores identificaram diversas barreiras na tentativa de acessar esses serviços, incluindo a falta de compreensão do autismo, a relutância em fazer adaptações e as dificuldades de comunicação.

O estudo de Norris, Lei e Maras (2024) teve como objetivo desenvolver com autistas adaptações práticas e baseadas em evidências para facilitar a comunicação entre prestadores de serviços e autistas.

Com base em uma revisão de evidências publicadas em pesquisas atuais, uma lista inicial de adaptações foi desenvolvida, dividida em quatro categorias: (1) adaptar o ambiente para reduzir os estressores sensoriais, (2) facilitar a divulgação do diagnóstico de autismo (quando desejado), (3) adaptar a comunicação e (4) adaptar a informação visual/escrita.

Em segundo lugar, foi ministrada uma oficina (workshop) com a participação de autistas para prestadores de serviços, ajustando essas adaptações aos seus setores. Uma grande amostra da comunidade autística também avaliou essas adaptações e teve a chance de fazer suas próprias sugestões.

Os prestadores de serviços que participaram da oficina sentiram-se mais confiantes trabalhando e se comunicando com autistas, demonstraram maior conhecimento sobre o autismo e implementaram diversas adaptações em seus serviços. Os resultados da pesquisa envolvendo a comunidade autística indicaram que houve concordância sobre a utilidade das adaptações realizadas, sugerindo adaptações adicionais que gostariam que também fossem oferecidas pelos prestadores de serviços.

Os resultados do estudo de Norris, Lei e Maras (2024) demonstram que as adaptações que autistas consideram úteis podem ser implantadas em serviços distintos. Isso ajudará não somente autistas, mas também seus cuidadores no acesso de serviços cruciais e permitirá que os provedores de serviços ofereçam um atendimento eficaz a essas pessoas.

NORRIS, Jade Eloise; LEI, Jiedi; MARAS, Katie. Adapting communication with autistic service users: co-produced adaptations for medical services, employers, and the third sector. Neurodiversity, [s. l.], v. 2, p. 1–16, 2024. Disponível em: /doi/pdf/10.1177/27546330241266723?download=true. Acesso em: 6 maio 2025.