Supermercados de SP e BA promovem a inclusão de autistas
Nos estados de São Paulo e da Bahia já foram implantados horários e atendimento diferenciado para autistas, inclusive beneficiando outras pessoas com deficiência, com transtorno de processamento sensorial e idosos, conforme pode ser observado nos três exemplos a seguir.
Projeto cria hora do silêncio em supermercados e comércios de Rio Claro para autistas
Objetivo é oferecer experiência de compra com poucos estímulos sensoriais, beneficiando as pessoas que têm necessidade de ambientes mais calmos. Ideia foi aprovada por comerciantes e clientes.
Por g1 São Carlos e Araraquara – 29/10/2021 09h31
Mercado em Rio Claro tem compra sem barulho para autistas, idosos e quem prefere silêncio
Uma parceria entre a Prefeitura de Rio Claro (SP) e o Instituto Incluir criou na cidade o projeto “Hora do Silêncio”. A iniciativa visa diminuir o som e a luminosidade de ambientes comerciais, como supermercados, deixando esses locais mais adequados e acessíveis para pessoas com Transtorno do Espectro Autista.
Por uma hora do seu funcionamento, o estabelecimento toma medidas como reduzir o número de luzes acesas, desligar o rádio, diminuir o número de funcionários em circulação pelos corredores, criando um ambiente favorável para as pessoas que se sentem incomodadas com muitos estímulos sensoriais.
Projeto de Rio Claro cria período de silêncio no comércio, deixando locais mais adequados e acessíveis para pessoas com Transtorno do Espectro Autista.
De acordo com a coordenadora do Instituto Incluir, Flávia Liliane Rubin, ambientes muito movimentados podem causar inquietação nos autistas.
“Os autistas têm a questão sensorial mais apurada que a nossa e quando vão a algum lugar com muito barulho, o desconforto é muito grande, ele se descompensa e nessa crise pode ser que ele tampe os ouvidos, balance as mãos, bata palma, pule, é um desconforto mesmo para ele”, diz.
A iniciativa já existe em outros países como Austrália e Inglaterra. Em Rio Claro, o supermercado Bom Jesus, que tem lojas na Vila Alemã e no Cervezão, foi o primeiro a aderir e destinou o período das 8h às 9h de segundas, terças e quartas-feiras ao projeto.
“Não tivemos nem o que pensar, só ia beneficiar a todos então não tinha porque não fazer”, afirmou a proprietária Gisele Aparecida do Amaral.
A influenciadora digital Ana Paula Faganello, que sempre leva o filho Guilherme de 10 anos às compras, apoiou o projeto.
“Faço questão de trazer ele até para trabalhar independência, autonomia. Eu gosto que ele olha as coisas, ele me ajuda a colocar as coisas no carrinho, ajuda a passar no caixa e como ele tem seletividade alimentar por causa do autismo, eu sempre estimulo ele olhar coisas novas na prateleira para ver se gera uma curiosidade dele experimentar novos alimentos. Mas ele fica agitado se tem muita gente no corredor, principalmente se estão falando ao mesmo tempo, isso deixa ele muito agitado, ele põe a mão no ouvido e quer ir embora”, afirmou.
O projeto também acabou agradando outros públicos. “Nós temos muitos idosos na região e eles gostaram”, conta Gisele.
O assessor dos direitos da pessoa com deficiência Paulo Meyer, que é cego, também se sentiu acolhido.
“Quando você não tem a visão, o ouvido passa a ser uma das suas maiores referências para ter a noção, é como enxergar de uma maneira diferente e quanto mais silêncio é melhor para ele se localizar e ter referência do que está fazendo. O projeto de princípio veio para beneficiar autistas, mas a gente viu que vem contemplar diversas deficiências e todo ser humano.
Supermercado é a primeira loja da região inclusiva para autistas
Por REPORTAGEM SA+ CONTEÚDO em 28/09/2023
A unidade Doce Preço Prime de Santo Antônio de Jesus (BA) é a primeira loja da cidade, incluindo todos os segmentos do varejo, a ser reconhecida pelo Poder Legislativo como inclusiva para autistas por suas boas práticas.
A unidade Amiga do Autista possui vaga exclusiva para autistas, além das vagas para deficientes físicos, e tem uma equipe treinada para receber os clientes especiais. “Todos os nossos colaboradores são treinados para atender esse consumidor e temos um time formado em libras para recepcionar os deficientes auditivos. Inclusive, temos um funcionário nessa condição em uma das seções mais movimentadas do mercado, a de biscoitos e cereais, que executa com excelência sua função”, descreve Darllane Souza, CEO da rede.
A loja é totalmente acessível, com rampas de acesso e corredores largos para facilitar a locomoção com cadeiras de rodas e andadores. A acessibilidade se estende para o online. Todos os vídeos publicados nos canais digitais da rede são legendados, como na página do Instagram da Doce Preço.
A loja possui um time treinado para comunicar-se com os clientes com deficiência auditiva na linguagem dos sinais. Um dos funcionários, Zoraildo, que atende na seção de biscoitos e cereais, é surdo e mudo
A ambientação também foi pensada para clientes dentro do espectro. O som não passa de 36 decibéis, frequência considerada adequada para quem tem sensibilidade auditiva, a fim de evitar crises em qualquer pessoa sensível a sons altos. “No último sorteio que realizamos, a ganhadora foi uma mãe que estava com uma criança autista. As meninas do checkout reconheceram e não tocaram as buzinas e apitos para não desencadear uma crise ou qualquer desconforto na criança”, compartilha um exemplo de cuidado da equipe.
Darllane Souza, CEO da rede, mostra a vaga exclusiva para autistas
Focada em oferecer uma experiência de compras excelente com inovação, a rede também se preocupa com o sortimento para esse público, já que muitos autistas possuem seletividade e intolerâncias alimentares. “Nosso mix de produtos veganos é enorme porque a alimentação influencia diretamente no tratamento. Temos ainda produtos sem glúten, sem lactose, etc”, afirma Darllane. Voltada para os públicos A e B, a Doce Preço de Santo Antônio de Jesus possui 16 checkouts, cerca de 14 mil SKUs e 110 colaboradores.
A rede Doce Preço foi criada neste ano, por Darllane e seu esposo, Victor Tourinho. Após uma jornada no ramo do atacado com a Bom de Preço, em Feira de Santana (BA), decidiram embarcar no desafio do segmento de supermercados. Hoje possuem, além da loja de Santo Antonio de Jesus, uma unidade em Jequié, e pretendem abrir mais duas em Valença, todas na Bahia. “Implantamos em nossas loja uma vivência única para a experiência de compras. Para os nossos clientes, ‘fazer supermercado’ não é mais, simplesmente, abastecer a casa“, define a executiva.
Enxuto será o primeiro supermercado certificado para receber pessoas com autismo
Os colaboradores das mais de 40 lojas da rede, receberão treinamentos, mentoria e participarão de palestras e workshops ministrados por especialistas em neurodiversidade
Em uma parceria inédita no setor, o Grupo Enxuto, rede de supermercados com mais de 40 lojas no interior de São Paulo, anunciou uma parceria com o projeto social TEAcolher Brasil para se tornar o primeiro varejista alimentar certificado para receber pessoas com Transtorno do Espectro Autista em suas lojas.
Com a parceria, os colaboradores das mais de 40 lojas da rede, distribuídas pela região de Campinas, Cosmópolis, Itupeva, Limeira, Piracicaba e Rio Claro, receberão treinamentos, mentoria e participarão de palestras e workshops ministrados por especialistas em neurodiversidade.
O TEAcolher é um projeto sem fins lucrativos que promove a inclusão de pessoas neurodiversas em diferentes setores da sociedade, oferecendo orientação técnica e mentoria para capacitar estabelecimentos a atenderem às necessidades dessa comunidade, tanto como colaboradores quanto como consumidores.
“Estamos empenhados em criar espaços onde todos os nossos clientes se sintam verdadeiramente acolhidos e respeitados. Esta parceria com o TEAcolher Brasil é um passo fundamental para tornar nossas unidades locais exemplos de inclusão e diversidade”, afirma Samuel Vânio Costa Júnior, CEO do Enxuto.
Por meio dos especialistas do TEAcolher Brasil, os colaboradores do Enxuto serão preparados para compreender e atender às demandas específicas dessa comunidade.
O intuito é oferecer ao time do Enxuto a possibilidade de compreenderem o universo neurodiverso, para que saibam como agir em diferentes situações, fazendo das lojas do Enxuto, espaços acolhedores, respeitosos e seguros para todas as pessoas, independentemente de suas características neurodiversas.
Seis milhões de pessoas com Transtorno do Espectro Autista (TEA) no país
De acordo com o estudo “Retratos do Autismo no Brasil em 2023”, realizado pelas startups Genial Care e Tismoo.me, estima-se que existam aproximadamente 6 milhões de pessoas com Transtorno do Espectro Autista (TEA) no país.
A presidente do projeto TEAcolher Brasil, Luana Eloá, também destaca a importância dessa colaboração: “Estamos muito satisfeitos em receber o Enxuto Supermercados como nosso parceiro. Esta aliança não apenas contribuirá para a criação de espaços mais inclusivos, mas também é um passo significativo para transformar a sociedade em um lugar mais diverso e acolhedor para todos.”
“Estamos ansiosos para termos todos os nossos colaboradores 100% treinados, levando a informação e contribuindo para um ambiente mais inclusivo. Dessa forma reduzindo a discriminação e o preconceito, valorizando cada vez mais a capacidade de cada um e as suas limitações.”- Destaca Doane Christina Moda – Diretora de Marketing do Enxuto.
O projeto TEAcolher Brasil foi criado em 2018 em São Bernardo do Campo, pela advogada e mãe neuroatípica Luana Eloá, em busca do diagnóstico, tratamento adequado e inclusão escolar de seu filho autista Luhan Henry, hoje com 14 anos. Desde então, o projeto evoluiu para uma organização sem fins lucrativos que atende mais de 900 famílias na região do ABC Paulista, incentivando empresários a transformarem suas organizações em locais inclusivos e respeitosos para a comunidade neurodiversa, além de oferecer treinamento, mentorias e palestras educativas em todo o país.
Com 60 anos de existência, o grupo supermercadista Enxuto já é conhecido no interior do estado de São Paulo e conta com mais de 40 supermercados espalhados pela região de Campinas, Cosmópolis, Itupeva, Limeira, Piracicaba e Rio Claro e no segmento de superproximidade com Enxuto Aqui instaladas em condomínios. Todas as unidades atendem os serviços de drive-thru e delivery.
Fonte: SindiVarejista – Campinas e região
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Nota do Coletivo Autista da UFPB: sons/ruídos abaixo de 36 decibéis também são capazes de desestruturar autistas quando estiverem com esgotamento (burnout) – o desconforto experimentado por pessoas com Transtorno do Espectro do Autismo pode ser muito mais intenso que o desconforto vivenciado por pessoas alísticas (fora do espectro do autismo), apresentando a possibilidade de desencadear crises autísticas (meltdowns).
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