Ouvidoria Geral e CoMu da UFPB recebem menção honrosa em concurso nacional de boas práticas

A Ouvidoria Geral e o Centro de Referência de Políticas de Prevenção e Enfrentamento às Violências contra as Mulheres da UFPB (CoMu) da Universidade Federal da Paraíba (UFPB) receberam menção honrosa na VIII edição do Concurso de Boas Práticas da Rede Nacional de Ouvidorias (Renouv). O reconhecimento foi dado à iniciativa “Entre a denúncia e o acolhimento: a prática da CoMu como ação de Ouvidoria Estratégica e transformação institucional no enfrentamento às violências contra as mulheres na UFPB”. 

A prática reconhecida tem como base a atuação articulada entre a Ouvidoria Geral e a CoMu no acolhimento e tratamento de denúncias de violência contra a mulher no âmbito da UFPB. Desde 2018, a CoMu atua como porta de entrada institucional para esse tipo de demanda, em fluxo contínuo e integrado com a Ouvidoria, conforme previsto nos regimentos internos das duas unidades. O modelo adotado inclui atendimento humanizado por equipe multidisciplinar, com suporte psicológico, social e orientação jurídica, ampliando o cuidado para além da apuração dos fatos .

Segundo Felipe Ramelli, Ouvidor Geral da UFPB,  oferecer atendimento humanizado e empático é um dos grandes desafios para as ouvidorias. “Na UFPB, o trabalho realizado em parceria com a CoMu é fundamental para que possamos avançar nesse objetivo nos casos que envolvem violência contra as mulheres que estudam, trabalham e convivem na instituição, evitando a revitimização”, comenta. “O reconhecimento da Renouv evidencia que políticas públicas voltadas à temática da violência contra a mulher são necessárias e precisam ser fortalecidas cada vez mais”. 

A conquista foi celebrada pela Diretora da CoMu, Valéria Rufino. “Esse reconhecimento é motivo de grande orgulho para a CoMu, para a Ouvidoria e para a UFPB, pois demonstra que estamos construindo uma experiência exitosa no enfrentamento e no adequado tratamento das denúncias, contribuindo para tornar o ambiente universitário mais seguro e acolhedor para as mulheres”, afirma. 

A premiação foi concedida na temática “Ouvidoria Estratégica: instrumento de gestão e transformação institucional”. O concurso, promovido pela Renouv desde 2017, busca valorizar e disseminar práticas inovadoras desenvolvidas por ouvidorias em todo o país, incentivando a melhoria contínua dos serviços públicos.

A Rede Nacional de Ouvidorias, coordenada pela Ouvidoria-Geral da União, tem como finalidade integrar e fortalecer as ações das ouvidorias públicas em todo o país, promovendo capacitação, compartilhamento de experiências e uso de ferramentas como a plataforma Fala.BR. 

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Texto: Hugo Bispo

Fotos: Angélica Gouveia